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十年磨一剑 “品质”行百年 ——专访马岛卫浴营销总监余建华
更新时间:2015/2/8 15:41:20

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中国卫浴网:2013年作为马岛卫浴正式推出市场的一年,有何成绩和收获与我们分享?

  余:成绩不敢讲,只能说是比较顺利。收获颇丰:自2013年7月亮相广东卫浴展会之后,经过适当调整,于2013年9月进入市场,得到高度的反响,根据与我们已经合作的客户反映及我们亲到市场的调查,我们发现了我们整个品牌架构某些方面的缺陷和不足,为此我们马岛卫浴营销中心进行了相关的调整,大致步骤分为:产品架构调整;产品价位调整;市场布局调整等,由此发现任何一个品牌进入市场之前必须根据自身公司的经济实力;生产能力;销售团队能力进行有效的结合,不能抱有“摸着石头过河”的心态去操作品牌,当河水过深,没有石头可以摸的时候(也就是没有相同的案例;可比的经验;能接纳你的市场等)也就等于给自己和自己的企业带来无法避免的损失和灾难。

十年磨一剑  “品质”行百年 ——专访马岛卫浴营销总监余建华

  马岛卫浴市场营销总监 余建华

  中国卫浴网:马岛卫浴以整体卫浴的定位进入市场,这势必需要很强大的生产后盾,那么马岛卫浴目前的生产技术及规模达到了一个怎样的高度足以来支持马岛卫浴这样的市场定位呢?

  余:马岛卫浴的前身:潮安美冠陶瓷厂,其实早在1997年已经开始在工商注册投产,经过15年对陶瓷研发;生产以及对市场的了解,根据客户的一致要求,于2012年对美冠品牌进行升级转型:正式变成:广东马岛卫浴有限公司,并且以:MADAO整体卫浴面向市场,其实我们已经做好了充分的准备,我们拥有将近40000平方的生产基地,并且根据产品分类分成了四个工厂:马岛一厂:主要生产一体成型马桶及上线盆类,马岛二厂:主要生产高难度安接马桶及小便器类,浴室柜厂:正在翻修新建中,马岛龙头厂:主要依靠外采购配件在潮州进行组装加工。综上所述:我们对整体卫浴的真正含义了解相当透彻,我们深知,所谓的整体卫浴不是将所有的产品归纳到一本图册上面,就宣称为整体卫浴,我们是先将我们能够生产的产品推向市场,得到相应的市场反映后进行更加合理的搭配,并一直努力研发适合市场需求的价值产品,让消费者心服口服的在我们的终端店面进行一站式消费,并得到统一的售后服务。

  中国卫浴网:马岛卫浴立志成为“百年品牌”,您认为成为“百年品牌”需要有哪些要素?而目前马岛卫浴有怎样的品牌优势能够如此有底气地宣称以此为目标呢?

  余:什么叫品牌?最近我对企业品牌有些新的想法。任何一个企业家发展企业,都必须有一个攘外和安内的问题。攘外就是用什么样的形象、用什么样的理念,引起社会的关注和引起社会的价值认同;安内就是在此基础上,使企业内部怎样劲往一处使,心往一处想。关于品牌,现在所有的广告公司都把西方那一套东西拿过来,什么是品牌,有些人总结了品牌的四大天条:其一,品牌是笔资产;其二,品牌是种关系;其三,品牌是属于消费者的;其四,品牌是一部宪法。为什么这么讲呢?经过在卫浴行业进行长达十年的所谓品牌运作,让我明白了一个问题,其实所谓的品牌简单来讲,就是知道的人越多,使用的人越多,而且没有负面的影响,自然也就形成了品牌,问题看似简单明了,但是要真正实施不是一件容易的事情。我们立志成为“百年品牌”其目的就是要让所有的“马岛人”明白,你们所生产的不是一个简单的产品,产品是没有办法永久使用的,但是品牌可以,所以要成为一个品牌,一个可以传承的百年品牌,最基本的还是离不开产品的品质,好的产品品质加上持之以恒的推广,不愁他不会成为一个众人周知的品牌。

  中国卫浴网:去年,马岛卫浴签约功夫明星元彪先生作为马岛卫浴品牌形象代言人,并打出了“中国好卫浴,马岛真功夫”的广告标语,您希望借此来向消费者传达一个怎样的品牌理念及形象?

  余:在中国,什么最流行,而且传播速度最快呢?是仿冒,是山寨。为什么这么讲?因为仿冒和山寨他的投资最小,风险最低,接受的人群更广,原因只有两个字:“便宜”。为什么大众百姓这么容易接受也是

  两个字“面子”。当“便宜”遇到“面子”的时候,人们对所谓的品牌价值,及品牌真实性就看淡了,因为上述的两个方面已经满足了他的需求,广东马岛卫浴有限公司推出:MADAO 整体卫浴并花大代价聘请元彪大师作为品牌形象代言人的时候就已经考虑到了上述的不良影响,国人能够接受的是什么?是一个看的见;摸得着;而且用得起的名族卫浴品牌,我们马岛能够做到这一点,必须用好的品质结合老百姓能够接受的价格推出我们的 MADAO 品牌,这个考验的是一个公司,一个企业,一个老板能否接受的事实,所以我们的广告语为:“中国好卫浴;马岛真功夫”

  中国卫浴网:“好品质重在传承”是马岛卫浴一直秉承的理念,那么“传承”二字在马岛卫浴这个品牌上有哪些表现呢?

  余:为什么用到传承?首先你需要理解传承的意境,传承其实是说到底是一种习惯,为什么有传承一说呢?就是当人们意识到这个事物,这个规矩,这个习俗对大家都有好处的时候,无形当中传承就意境开始了,我们力求我们所有出厂的产品做到精益求精,让其马岛卫浴的消费者对产品品质认可并作为一种习惯进行口碑相传。要求我们的员工对生产过程中的每一道工序严加管控,并做到持之以恒。

  中国卫浴网:我们能够看到马岛卫浴作为一个新生品牌,可谓做足了建立品牌的前期准备工作,除了签约品牌形象代言人,还有就是统一的品牌视觉系统,这是一个看似基础但却很重要的环节,但往往被很多潮州卫浴企业所忽略,您能为我们分享一下马岛卫浴此次品牌视觉系统对建立品牌起到什么重要作用?

  余:品牌,这个熟悉而又陌生的名词,有时总会让人产生误解。品牌很广,广到一个意会颇深的战略发展理念;品牌很小,小到一个清晰可见的图形符号,要提到的是一套服务于品牌推广的手段CI系统(Corporate Identity System),即企业形象识别系统应运而生。CI系统是由理念识别(Mind Identify 简称MI)、行为识别(Behavior Identify简称BI)和视觉识别(Visual Identify 简称 VI)三方面所构成。视觉识别 (VI),也就是广义品牌的一个视觉载体,即由视觉感观所接触到的为了区别于其他竞争对手的一套视觉识别系统,它的基本要素部分主要包括企业名称、企业标志、企业标准字体、标准色彩、象征图案、企业提出的标语、企业吉祥物、专用字体。还有一部分就是应用要素,主要包括办公事物用品、企业内外部建筑环境、交通工具、服装服饰、广告媒体、产品包装、赠送礼品、陈列展示、印刷出版物品牌的形象设计在品牌中是至关重要的,而视觉识别设计是最外在、最直接、最具有传播力和感染力的部分。最能和消费者发生关系的并不是产品,而是形象视觉设计,你可能不使用它的产品,但绝避免不了不看到它,视觉设计的好坏直接影响到的是整个品牌的形象。

  全球品牌成功的企业不胜枚举,凡是成功的品牌身后总有那么一套优秀的识别系统支撑着,耐克最初花38美元的勾型标志为其创造了如今120亿的品牌价值。广东马岛卫浴有限公司为什么要重视他的的VI设计,其重要性也就不言而喻了。

  中国卫浴网:马岛卫浴主打节水、低碳的环保理念,在环保方面有何技术投入?

  余:环保不是指的全部是产品本身的含义,一个产品是否节水;低碳;环保,是指的在它投入市场后开始使用所产生的效果。对于真正的环保要看整个企业在生产制造过程中有没有采取相关的措施,要求,将生产过程中的污染降到最低,广东马岛卫浴有限公司自从建厂以来,一直明白一个道理,赚取合理的价值,投入相关的循环过滤使用设备,对于质量没有影响的环节采用地下水,所有车间采取节能设备;灯具,严格要求员工做到人走灯灭等一系列的制度。

  中国卫浴网:我们了解到马岛卫浴有一系列的加盟支持政策,那么对于经销商的选择,有什么具体要求吗?

  余:我们在对全国进行招商加盟之前已经进行了严谨的市场规划,由于现在的物流渠道日益简化,我们队市场也分为了代理和市场扁平两步走,我们队代理商其实没有特别的要求,最关键的是考察是否有心与公司一起诚信合作,共赢发展。

 中国卫浴网:企业之本在于人,如今潮州卫浴品牌各展身手,而毫无疑问的是,只有好的团队,才能一路过关斩将,成为潮州卫浴行业的先锋者,为我们介绍一下您的冲锋利器——马岛团队,以及您的人才管理之道。

  余:团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。是由员工和管理层组成的一个共同体,它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,达到共同的目标。

  马岛团队其实跟其他企业没有什么大同小异,但是我们在团队建设方面可能与其他公司不太一样,大致分为:

  1.组建核心层

  团队建设的重点是培养团队的核心成员。俗话说"一个好汉三个帮",领导人是团队的建设者,应通过组建智囊团或执行团,形成团队的核心层,充分发挥核心成员的作用,使团队的目标变成行动计划,团队的业绩得以快速增长。团队核心层成员应具备领导者的基本素质和能力,不仅要知道团队发展的规划,还要参与团队目标的制定与实施,使团队成员既了解团队发展的方向,又能在行动上与团队发展方向保持一致。大家同心同德承、承上启下,心往一处想,劲往一处使。

  2.制定团队目标

  团队目标来自于公司的发展方向和团队成员的共同追求。它是全体成员奋斗的方向和动力,也是感召全体成员精诚合作的一面旗帜。核心层成员在制定团队目标时,需要明确本团队目前的实际情况,例如:团队处在哪个发展阶段?组建阶段,上升阶段,还是稳固阶段?团队成员存在哪些不足,需要什么帮助,斗志如何?等等。制定目标时,要遵循目标的SMART原则:S--明确性,M--可衡量性,A--可接受性,R--实际性,T--时限性。

  3.训练团队精英

  训练精英的工作是团队建设中非常重要的一个环节。建立一支训练有素的销售队伍,能给团队带来很多益处:提升个人能力、提高整体素质、改进服务质量、稳定销售业绩。一个没有精英的团队,犹如无本之木,一个未经训练的队伍,犹如散兵游勇,难以维持长久的繁荣。训练团队精英的重点在于:

  建立学习型组织:让每一个人认识学习的重要性,尽力为他们创造学习机会,提供学习场地,表扬学习进步快的人,并通过一对一沟通、讨论会、培训课、共同工作的方式营造学习氛围,使团队成员在学习与复制中成为精英。搭建成长平台:团队精英的产生和成长与他们所在的平台有直接关系,一个好的平台,能够营造良好的成长环境,提供更多的锻炼和施展才华的机会。

  4.培育团队精神

  团队精神是指团队的成员为了实现团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风,它包括团队的凝聚力、合作意识及士气。团队精神强调的是团队成员的紧密合作。要培育这种精神,领导人首先要以身作则,做一个团队精神极强的楷模;其次,在团队培训中加强团队精神的理念教育;最重要的,要将这种理念落实到团队工作的实践中去。一个没有团队精神的人难以成为真正的领导人,一个没有团队精神的队伍是经不起考验的队伍,团队精神是优秀团队的灵魂、成功团队的特质。

  中国卫浴网:2014年马岛卫浴是否会着重加大品牌推广力度?品牌发展有何整体规划?

  余:对于品牌的推广是一件持之以恒的事情,没有所谓的大力推广一说,因为品牌达到一定程度后必须进行可持续发展投资推广,今年我们会有更多的新品推出,不管从外形,从功能,从价值方面都进行全面的考虑,另外,我们要更加感谢消费者的认可及行业媒体的大力推广,相信我们会稳步发展,继往开来。

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